阿伦特有一个著名的观点，她认为以艾希曼为代表的纳粹分子所犯下的罪行，并非极端之恶，而是平庸的恶，是在邪恶体制之下，每个小人物都可能犯下的恶。因为他们彻底放弃了思考的权利，以制度之思想代替了自己的思考。他们完全将自己当成了所服膺制度中的一颗螺丝钉。同时，阿伦特也指出，对于恶的容忍，对于反人性暴行的沉默，实际上也是一种平庸的恶。
在网上找到这个人的照片后，我曾仔细端详他的脸：细长鼻子，略带鹰钩，眼睛不大，但是深，棱角分明的下巴，薄嘴唇。脸上挂着一丝微笑，几乎透着善意。这样的人，欧美大街上到处可见。但他又不是普通人，他叫阿道夫·艾希曼，曾经作为纳粹高官参与屠杀犹太人。根据对这个人的审判材料，学者汉娜·阿伦特写过一本书《艾希曼在耶路撒冷》，不过此书的副标题更有名：关于恶之平庸的报告。
"恶之平庸"。通过这个词，阿伦特想表达的是：艾希曼——很可能也是绝大多数纳粹分子——并非恶魔或者变态，从他交待的材料及心理医生的诊断来看，这是一个普普通通的正常人，几乎可以说是"可怕的正常"。然而，就是这样一个人，在特殊时代，无动于衷地杀害成千上万人。
"是纯粹的不假思索让他成为了当时最大的罪犯之一。"阿伦特写道。"不假思索"的意思是，当上级命令传达下来，下级就去执行。如果有一天有人追究罪责，下级就说："我只是在执行命令而已。"——多么合理的解释，几乎应该表彰其敬业精神了。
最近我常想起"恶之平庸"这个词，原因是近期发生的一些暴力执法事件。我好奇的是，是什么力量在支撑这些"普普通通的人"参与其中？如果仅是为钱，是什么说服他们，那份报酬比那些人的权利更重要？他们有没有其他途径，可以更安心地挣到维持生活的费用？
我相信，他们是"普普通通的人"，正如山西黑窑案中，那些每天路过黑窑但从未想到举报的人是"普普通通的人"一样。电影《盲山》里，那些联合起来看守被拐卖女孩的村民是"普普通通的人"；福建三网友案中，给三个网民因言定罪的法官们是"普普通通的人"……我能想象，这些人爱打麻将，爱看《还珠格格》，要是路上碰见个问路的，没准还会热情指道。
西谚云："没有一滴雨会认为自己造成了洪灾。"当一个恶行的链条足够长，长到看不到链条全貌时，每个环节的人都有理由觉得自己很无辜。普通人甲，不过是给犹太人做种族登记的小办事员；乙是奉命把犹太人从家里驱赶到隔离区的警官；丙则是把犹太人赶上火车的乘务员；丁只是维持集中营治安的保安；戊是负责收尸的清洁工……凭什么让他们对这些人的死负责呢？他们不过是一个巨大机器上的小螺丝钉而已。但是，让希特勒一个人负责吗？600万人呢，他一天杀一个，也得杀一万多年。
斯坦福大学心理学家津巴多曾经做过一个著名的"斯坦福监狱实验"。24名学生随机抽签，一半当"狱卒"，一半当"犯人"。结果在一周的角色扮演过程中，演狱卒的学生越来越残暴，演犯人的则越来越卑怯。短短一星期，哪怕是一个实验的环境，角色感就可以改造人性，这事想想真叫人不寒而栗：现实中，有多少人经年累月地藏身于各种制度化的角色中，而其人性又在角色不断内化的过程中被劫持到了哪一个星球？
用角色开脱恶行，便利在于那个角色中的"我"不再是我，而仅仅是"他"：张警官，刘处长，陈法官，李主任……如果是站在村口的无名小卒则更好，因彻底的匿名，就意味着彻底的责任豁免。"我"不再是我，"我"只是一个巨大的猛兽无数触角中的一个而已，所以"我"可以从恶如崩。而所谓人性觉醒，是从自己隐身的角色中抽身出来，恢复成独立、完整并需要为自己一举一动负责的个人，从制度的深井中一点点爬上来，在更广阔的天空下，看到雨滴如何汇成洪水。
今天仍有无数"不假思索"的梦游者在制度的催眠下游荡。然而，哪有什么抽象的制度？甲乙丙丁戊，你就是制度，舍此，制度只是一张一捅就破的纸而已。在中国农村长期支教的德国人卢安克，说过一句朴素又闪光的话："文明就是停下来，想一想。"是"停下来，想一想"，还是镶嵌在制度机器里，继续"不假思索"地转下去，对于所有普普通通的人，是一个问题。
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